Trackgo

Sobre a Trackgo

Nossa história de excelência em logística

Quem somos

A Trackgo é uma empresa brasileira especializada em soluções de logística e transporte que atua no mercado há mais de 15 anos, oferecendo serviços de qualidade para empresas de todos os portes.

Nossa missão

Proporcionar soluções logísticas eficientes, seguras e sustentáveis, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes e o desenvolvimento do comércio nacional e internacional.

15+

Anos de experiência

500+

Clientes atendidos

5M+

Entregas realizadas

Nossos Serviços

Soluções completas para sua logística

Transporte Nacional

Entregamos para todos os estados brasileiros com eficiência e segurança.

Transporte Internacional

Soluções de exportação e importação para mais de 150 países.

Armazenagem

Centros de distribuição estrategicamente localizados.

Logística E-commerce

Soluções específicas para lojas virtuais de todos os tamanhos.

Gestão de Documentos

Controle e envio de documentos com segurança e confidencialidade.

Transporte Refrigerado

Controle de temperatura para produtos que exigem refrigeração.

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nossos serviços

Taxas alfandegárias

As taxas alfandegárias são impostos cobrados sobre mercadorias importadas quando entram em um país. No Brasil, a principal taxa é o Imposto de Importação (II), calculado sobre o valor aduaneiro da mercadoria.

A Transvex oferece:

Assessoria completa no processo de desembaraço aduaneiro
Cálculo prévio de impostos para evitar surpresas
Representação perante a Receita Federal
Consultoria especializada em comércio exterior

Para mais informações sobre taxas específicas de acordo com sua mercadoria, entre em contato com nossa equipe.

Rastreamento de encomendas

O rastreamento de encomendas da Transvex permite acompanhar o status da sua mercadoria em tempo real, desde a coleta até a entrega ao destinatário final.

Com nosso sistema, você pode:

Acompanhar a localização atual da encomenda
Verificar o histórico completo de movimentações
Receber notificações automáticas sobre o status
Visualizar a previsão de entrega atualizada
Confirmar a entrega com comprovante digital

Para rastrear sua encomenda, utilize o código de rastreio fornecido no momento da contratação do serviço em nossa ferramenta de rastreamento.

Pedido atrasado

A Transvex se compromete com os prazos de entrega estabelecidos, mas eventualmente fatores externos podem causar atrasos.

Em caso de atraso:

Verifique o status atual pelo código de rastreio
Nossa equipe monitora ativamente todas as entregas e toma ações para minimizar atrasos
Contate nosso atendimento informando o código de rastreio para priorização
Para pedidos com garantia de prazo, compensações podem ser aplicáveis conforme contrato

A Transvex trabalha continuamente para manter uma taxa de pontualidade superior a 98% em todas as suas operações.

Garantia de entrega do pedido

A Transvex oferece garantia de entrega para todos os seus envios, assegurando que sua mercadoria chegará ao destino nas condições esperadas.

Nossa garantia inclui:

Seguro automático para todas as encomendas
Compensação financeira em caso de danos ou extravios
Compromisso de prazo em serviços expressos
Rastreabilidade completa durante todo o processo
Suporte dedicado para resolução de intercorrências

Para acionar nossa garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento em até 7 dias após a entrega ou a data prevista de entrega.

Termos e Políticas

Nossos compromissos legais e diretrizes de serviço

Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Transvex, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Transvex oferece serviços de logística, transporte e armazenagem conforme especificações contratuais individuais com cada cliente.

3. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por fornecer informações precisas sobre a mercadoria a ser transportada, incluindo dimensões, peso, valor e quaisquer cuidados especiais necessários.

4. Limitações de Responsabilidade

A Transvex se responsabiliza pelo transporte das mercadorias conforme contratado, com as limitações previstas na legislação e nos contratos específicos.

5. Alterações nos Termos

A Transvex reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente atualizações.

Política de Privacidade

1. Coleta de Informações

A Transvex coleta informações necessárias para a prestação dos serviços, incluindo dados de contato, informações de envio e recebimento, e detalhes das mercadorias.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para processamento de envios, comunicações sobre o status das entregas, melhorias nos serviços e cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento de Dados

A Transvex pode compartilhar dados com parceiros logísticos, autoridades aduaneiras e outras entidades necessárias para a execução dos serviços contratados.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito às obrigações legais e contratuais da Transvex.

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